TERMENI PRIVIND LIVRAREA ȘI RETURUL PRODUSELOR DIGITALE

Prezentul document stabilește condițiile de livrare și politica de retur aplicabile produselor digitale comercializate de POLYVAGAL ROMÂNIA SRL, prin intermediul site-ului polyvagal.ro și al procesatorului de plăți Netopia Payments.

1. Tipul produselor

Produsele comercializate sunt cursuri online preînregistrate, livrate exclusiv în format digital, prin acces pe platforma online a furnizorului. Nu se livrează produse fizice.

2. Modalitatea de livrare

Livrarea se realizează electronic, prin acordarea accesului în contul de utilizator creat pe platforma online sau prin transmiterea instrucțiunilor de acces prin email. Accesul la cursuri se face online, prin intermediul unei conexiuni la internet.

3. Termenul de livrare

După confirmarea plății de către procesatorul de plăți, livrarea se face instantaneu sau în maximum 48 de ore. În situații excepționale, cauzate de probleme tehnice, termenul poate fi prelungit, clientul fiind informat în prealabil.

4. Costuri de livrare

Livrarea produselor digitale este gratuită. Nu se percep taxe suplimentare de livrare sau transport.

5. Condiții de acces și utilizare

Clientul este responsabil de furnizarea unei adrese de email valide, de securizarea datelor de acces și de asigurarea echipamentelor și conexiunii necesare accesării cursurilor. Accesul la cursuri este personal și netransferabil. Este interzisă copierea, distribuirea, revânzarea sau partajarea accesului către terți fără acordul scris al furnizorului.

6. Politica de retur – Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, clientul își pierde dreptul de retragere după începerea executării contractului, dacă furnizarea a început cu acordul prealabil expres al clientului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere.

Prin plasarea comenzii și efectuarea plății, clientul își exprimă acordul expres pentru începerea imediată a furnizării conținutului digital și confirmă că își pierde dreptul de retragere după livrare.

7. Bifă obligatorie în procesul de plată

Înainte de finalizarea comenzii, clientul este obligat să bifeze următoarea declarație:

„Am luat cunoștință că produsele achiziționate sunt conținut digital livrat electronic. Sunt de acord cu începerea imediată a furnizării conținutului digital și confirm că îmi pierd dreptul de retragere conform OUG nr. 34/2014.”

8. Probleme privind livrarea

În cazul în care clientul nu primește accesul la cursuri în termenul menționat, acesta este rugat să contacteze furnizorul la adresa de email: polyvagal.romania@gmail.com. Situația va fi remediată în cel mai scurt timp posibil.

9. Dispoziții finale

Prezentul document face parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului. Prin utilizarea platformei și achiziționarea cursurilor, clientul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu prevederile acestui document.