Politica de retur / Dreptul de retragere – cursuri online

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul expres al consumatorului.

 

Produsele comercializate pe site-ul Polyvagal Romania sunt cursuri online digitale, preînregistrate, livrate exclusiv în format electronic, prin acces într-o platformă online securizată.

 

Prin finalizarea comenzii și efectuarea plății, clientul își exprimă acordul expres pentru:

• furnizarea imediată a conținutului digital;

• pierderea dreptului de retragere, conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014.

 

În aceste condiții, sumele achitate nu pot fi returnate după acordarea accesului la cursul/cursurile online.

 

Înainte de finalizarea comenzii, clientul confirmă în mod explicit că:

• înțelege că produsul este digital și livrat imediat;

• este de acord cu începerea furnizării înainte de expirarea termenului de 14 zile;

• acceptă faptul că, odată cu furnizarea conținutului digital, dreptul de retragere este pierdut.

 

Returnarea contravalorii cursului poate fi analizată doar în situații excepționale, precum:

• imposibilitatea tehnică de acces la curs din motive imputabile exclusiv furnizorului;

• erori dovedite de procesare a plății.

 

Solicitările se vor transmite în scris la adresa de e-mail: contact@polyvagalromania.ro, în termen de maximum 48 de ore de la efectuarea plății.

 

Pentru orice întrebări legate de achiziții sau accesul la cursuri, ne poți contacta la: contact@polyvagalromania.ro